Zásady zpracování osobních údajů

Tyto zásady zpracování osobních údajů popisují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje návštěvníků webových stránek renovace-nastroju.cz, zákazníků a osob, které nás kontaktují prostřednictvím kontaktního nebo poptávkového formuláře, e-mailu či telefonu.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679, známým jako GDPR.

1. Správce osobních údajů

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení poptávky, komunikaci se zákazníkem, zajištění služeb a bezpečný provoz webových stránek.

Může se jednat zejména o:

• jméno a příjmení,
• název firmy,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• obsah zprávy zaslané přes formulář nebo e-mail,
• přiložené soubory, například výkresová dokumentace, PDF, CAD soubory, fotografie nebo jiné podklady,
• technické údaje související s provozem webu, například IP adresa, typ prohlížeče, datum a čas přístupu, chybové záznamy nebo bezpečnostní logy.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Vyřízení poptávky a komunikace

Pokud nás kontaktujete přes formulář, e-mail nebo telefon, zpracováváme vaše údaje za účelem odpovědi na dotaz, přípravy nabídky, technické konzultace nebo další komunikace ohledně možné spolupráce.

Právním základem je jednání o uzavření smlouvy nebo oprávněný zájem na vyřízení dotazu.

Plnění smlouvy a realizace zakázky

Pokud se stanete naším zákazníkem, zpracováváme údaje potřebné k realizaci zakázky, výrobě, renovaci, komunikaci, předání díla a související administrativě.

Právním základem je plnění smlouvy.

Účetní a daňové povinnosti

V případě vystavení faktury nebo jiného účetního dokladu zpracováváme údaje v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

Právním základem je plnění zákonné povinnosti.

Ochrana webu a bezpečnost

Web běží na redakčním systému WordPress a používá bezpečnostní a technické pluginy, například Wordfence, Redirection, WP Super Cache a další. V souvislosti s ochranou webu mohou být zpracovávány technické údaje, například IP adresa, záznam o přístupu, pokus o přihlášení, chybová URL adresa nebo bezpečnostní událost.

Právním základem je oprávněný zájem na zabezpečení webu, ochraně dat a prevenci zneužití.

4. Kontaktní a poptávkový formulář

Na webu používáme kontaktní/poptávkový formulář prostřednictvím pluginu Contact Form 7. Údaje vyplněné ve formuláři jsou odeslány na náš kontaktní e-mail a slouží výhradně k vyřízení poptávky nebo dotazu.

Formulář může umožnit také nahrání souboru s podklady, například technické dokumentace, výkresu, fotografie nebo jiného souboru potřebného pro nacenění či posouzení zakázky. Tyto soubory používáme pouze pro účely vyřízení konkrétní poptávky.

Odesláním formuláře berete na vědomí zpracování osobních údajů za účelem vyřízení vašeho požadavku.

5. E-mailová komunikace a SMTP

Pro spolehlivé doručování e-mailů z webu používáme plugin Easy WP SMTP. Tento plugin slouží k odesílání e-mailů z webových formulářů přes SMTP server.

V rámci e-mailové komunikace mohou být zpracovávány údaje uvedené ve formuláři, obsah zprávy, e-mailová adresa odesílatele, technické údaje o odeslání zprávy a případně přílohy.

Pokud jsou v administraci webu zapnuty e-mailové logy, mohou být některé údaje dočasně ukládány za účelem kontroly doručení, řešení chyb nebo zabezpečení provozu. Doporučujeme uchovávat tyto logy pouze po nezbytně nutnou dobu.

6. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze osobám a subjektům, které nám pomáhají zajistit provoz webu, komunikaci nebo plnění zákonných povinností.

Může se jednat zejména o:

• poskytovatele webhostingu,
• správce nebo dodavatele webových stránek,
• poskytovatele e-mailových a SMTP služeb,
• poskytovatele bezpečnostních služeb a pluginů,
• účetní nebo daňové poradce,
• orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Osobní údaje neprodáváme třetím stranám a neposkytujeme je pro marketingové účely jiných subjektů.

7. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.

Orientačně:

• údaje z poptávek uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení poptávky a následné komunikaci, obvykle nejdéle 3 roky od poslední komunikace,
• údaje související s realizovanou zakázkou uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků,
• účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy,
• technické a bezpečnostní logy uchováváme po nezbytnou dobu, obvykle v řádu dnů až měsíců, pokud není nutné delší uchování z důvodu řešení bezpečnostního incidentu.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněnou změnou.

Web používá redakční systém WordPress a bezpečnostní nástroje, například Wordfence, které pomáhají chránit web před neoprávněnými přístupy, škodlivým provozem a útoky.

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů,
• právo na omezení zpracování,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo na přenositelnost údajů, pokud je to použitelné,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese: info@renovace-nastroju.cz.

10. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, máte právo obrátit se na:

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, zejména v případě změny webu, používaných pluginů, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.

Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách renovace-nastroju.cz.

Platnost od: 22. 6. 2026